قوانین پیش رو، راهنما ها، دستورالعمل ها، مرامنامه و مطالبی که در این سایت، پیش روی شما قرار داده شده است، یک قرارداد قانونی است بین شما "شما" = "کاربر" و ویزا پلتفرم "ما" = "ویزا پلتفرم"، "www.visaplatform.io" که به آن از این به بعد "قوانین" می گوییم. با ورود به سایت ویزا پلتفرم www.visaplatform.io و سایت های وابسته و زیر مجموعه ها، ساب دامنه ها ("سایت")، شما موافقت خود را با این قوانین اعلام می دارید. ویزا پلتفرم این حق را برای خود محفوظ می دارد تا در هر زمان، تمامی یا بخشی از این قوانین را بدون اطلاع قبلی اصلاح کند. اصلاحیه ها از زمان ثبت در سایت معتبر می باشند.

  1. بررسی کلی

سایت ویزا پلتفرم، صرفا به عنوان یک واسطه بین متقاضی و کارشناس (“وکیل/کارشناس/موسسه مهاجرتی”) بوده و نقش یک بنگاه را ایفا می کند. ویزا پلتفرم، بازار کار آنلاین و پلتفرم برون سپاری و جمع سپاری است که به (“متقاضیان”) این امکان را می دهد تا پرونده های خود را برون سپاری کنند و کارشناس ها با انجام پرونده ها، کسب درآمد کنند. سایت شامل امکاناتی است که به کاربران کمک می کند بتوانند به راحتی با یکدیگر کار کنند.

امکانات متقاضییان: ایجاد پروفایل، ایجاد پرونده، جستجوی کارشناس ، گفتگوی آنلاین، سپردن پرونده به کارشناس ، میزکار و مدیریت پرونده، سیستم پرداخت امن، سیستم حل اختلاف، سیستم نظر و رتبه.

امکانات کارشناس ها: ایجاد پروفایل، ثبت نمونه کار، انتخاب مهارت، پلن های عضویت، ارسال پیشنهاد، میزکار و مدیریت پرونده، سیستم پرداخت امن، سیستم حل اختلاف، سیستم نظر و رتبه، دریافت وجه.

  1. ثبت نام
    1. تمامی کاربران اینترنتی اعم از اشخاص حقیقی و حقوقی می توانند از امکانات ویزا پلتفرم استفاده کنند، به استثنای اشخاص با سن کمتر از 18 سال. برای استفاده از سایت، می بایست موافقت خود را با تمامی قوانین سایت اعلام کنید. شما موافقت می کنید (1) طبق قوانین، دستورالعمل ها، و مرامنامه سایت رفتار کنید و به موارد گفته شده عمل کنید (2) مسئولیت مالی استفاده از سایت، خریدها، خدمات دریافت شده را بر عهده بگیرید (3) تعهدات خود را در قبال پرونده ای که دارید انجام دهید، مگر اینکه این تعهدات خلاف قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران یا سایت ویزا پلتفرم باشد.
    2. شما مجاز به ساختن بیش از یک حساب کاربری برای استفاده از امکانات متقاضی یا کارشناس  نمی باشید. با یک حساب کاربری از هر دو این امکانات می توان به راحتی استفاده کرد. ایجاد دو حساب کاربری در ویزا پلتفرم مجاز نمی باشد.

در هنگام ثبت نام از شما درخواست می شود تا نام کاربری و رمز عبور برای حساب خود انتخاب کنید. شما بصورت کامل در حفظ و نگهداری رمز عبور خود مسئول هستید. ما با مشاهده هرگونه فعالیت در حساب شما چنین برداشت خواهیم کرد که شما یا فردی که از طرف شما اجازه دسترسی به او داده شده است وارد حساب کاربری شما شده است.

درصورت مشکوک شدن به دسترسی غیر مجاز به حساب خود، بلافاصله از طریق بخش پشتیبانی به ما اطلاع دهید.

    1. ویزا پلتفرم عضویت های مختلفی برای کارشناس ها دارد.

کارشناس ها می توانند عضویت مورد نیاز را انتخاب کنند. برای اطلاع از قیمت ها، به صفحه تعرفه ها مراجعه کنید.

هرکدام از پلن ها تعداد مشخصی پیشنهاد دارند. کارشناس ها از این امکان برای ارسال پیشنهاد روی پرونده ها استفاده می کنند. درصورت به پایان رسیدن محدودیت پیشنهاد در ماه، می توانید عضویت خود را به پلن بالاتر ارتقا دهید. با ارتقا به پلن بالاتر، امکانات پلن بالاتر اضافه خواهد شد، اما زمان عضویت تغییر نخواهد کرد. ویزا پلتفرم این حق را برای برای خود محفوظ می دارد تا مبلغ عضویت یا تعداد پیشنهادهای ماهانه را در هر زمان تغییر دهد.

پلن فروخته شده پس گرفته نخواهد شد و هیچ وجه و مبلغی بعد از خرید بازگردانده نمی شود.

  1. روابط
    1. متقاضی و کارشناس
      1. برای انجام پرونده در سایت ویزا پلتفرم، متقاضی و کارشناس بصورت مستقیم با هم در ارتباط اند. بصورتی که بعد از ارسال پیشنهاد، متقاضی بهترین پیشنهاد یا پیشنهادها را انتخاب، و کارشناس  انجام پرونده را قبول می کند. متقاضی موافقت می کند خدمات درخواستی انجام شود، و کارشناس  موافقت می کند که خدمات و باقی ملزومات را طبق توافق پیش رو تحویل دهد (a) قرارداد بین متقاضی و کارشناس شامل توضیحات پرونده، پیشنهاد کارشناس، و باقی شرایط و قوانینی است که بین متقاضی و کارشناس  در سایت توافق شده، (b)  قوانین سایت، (c)  و هر مطلب و فایل دیگری که در سایت آپلود شده و مورد توافق طرفین قرار گرفته شده باشد، می باشد. شما موافقت می کنید که وارد هیچ توافقی که قوانین سایت را نقض کند نشوید. هر توافقی که قوانین سایت را نقض کند باطل است. متقاضی مسئولیت مدیریت، بررسی، پیگیری و پرداخت در زمان مقرر برای دریافت نتیجه مطلوب را بر عهده دارد و کارشناس مسئولیت ارائه خدمات با کیفیت در زمان مقرر بر اساس توافق انجام شده را بر عهده دارد. متقاضی و کارشناس هر دو موافقت می کنند در جهت انجام اجرای توافق با یکدیگر همکاری، و منصفانه رفتار کنند.
      2. متقاضی و کارشناس توجه دارند و موافقند که هر کدام به عنوان فردی مستقل رفتار می کنند. کارشناس به عنوان یک کارشناس مستقل، خدمت خود را ارائه می کند و هیچ رابطه شراکت، متقاضی و کارمند، مشارکت، نماینده یا هر چیز دیگری بین متقاضی و کارشناس یا بین ویزا پلتفرم با متقاضی و کارشناس وجود ندارد.
    2. کاربران و ویزا پلتفرم
      1. ویزا پلتفرم طرف حساب در توافقات، قرادادها و درخواست های پرونده ها بین متقاضی و کارشناس نیست. ویزا پلتفرم هیچ کنترلی روی پرونده ها ندارد و از جزئیات آن آگاه نیست.
      2. ویزا پلتفرم فقط مواردی از قبیل کیفیت انجام پرونده، امنیت و قانونی بودن خدمت تحویل داده شده، درست و دقیق بودن پرونده های ثبت شده، سطح دانش ، اطمینان از انجام کار توسط کارشناس، توان مالی متقاضی برای پرداخت بعد از انجام پرونده، یا اینکه کارشناس پرونده را تا انتها ادامه خواهند داد یا خیر، را تضمین می کند.
      3. ویزا پلتفرم مسئول رفتار کارشناس ها نیست و کارشناس ها کارمندان ویزا پلتفرم نمی باشند. تمام حقوق و تعهدات خرید و فروش خدمات بین متقاضی و کارشناس خواهد بود. ویزا پلتفرم هیچ وسیله یا ابزاری برای انجام پرونده ها در اختیار کارشناس ها قرار نخواهد داد. متقاضی و کارشناس می بایست با یکدیگر تمام مسائلی که مربوط به حقوق و تعهدات می باشد را حل و فصل کنند.
      4. متقاضی و کارشناس  توجه دارند و موافقند که ارزش، اعتبار و حسن نیت سایت، بستگی به عملکرد آنها در انجام پرونده دارد. به همین خاطر ویزا پلتفرم به عنوان یک شخص سوم بر پرونده ها نظارت خواهد داشت تا دو طرف به موقع تعهدات خود را اجرا کنند.
      5. هر نوع استفاده شما از سایت، شما را به شریک، نماینده، و شعبه بین شما و ویزا پلتفرم تبدیل نخواهد کرد.
  2. تعرفه های ویزا پلتفرم
    1. هزینه عضویت. کارشناس ها می توانند پلن های مختلفی را با توجه به نیاز خود انتخاب کنند. جزئیات امکانات و قیمت ها در صفحه تعرفه ها مشخص شده است.
    2. هزینه خدمات. ویزا پلتفرم 10% هزینه خدمات از کارشناس ها دریافت می کند. این مبلغ، زمانی که پرداخت امن برای کارشناس  آزاد می شود کسر می شود. همینطور متقاضی 5% هزینه خدمات پرداخت می کند و این مبلغ به پرداخت امنی که متقاضی ایجاد می کند اضافه می شود.
    3. ویزا پلتفرم این حق را برای خود محفوظ می دارد تا در هر زمان هزینه خدمات، قیمت عضویت، و یا هر هزینه دیگری که دریافت می کند را تغییر دهد.
  3. پرداخت امن
    1. پرداخت امن. روش امنی است برای پرداخت هزینه پرونده توسط متقاضی که آن را در دو مرحله انجام خواهد داد.
      1. پرداخت های پرونده ها از طریق ایجاد پرداخت امن انجام می شود. پرداخت پرونده از طریق پرداخت مبلغ به ویزا پلتفرم انجام می شود. متقاضی در نظر دارد که پس از پرداخت به ویزا پلتفرم، دیگر دسترسی به مبلغ نخواهد داشت. ویزا پلتفرم فقط مبلغ را پس از اعلام رضایت متقاضی، به حساب کارشناس  منتقل می کند. درصورتی که پرونده انجام نشود، کارشناس می تواند پرداخت امن را لغو کند تا به متقاضی بازگردانده شود یا درصورت بروز اختلاف، متقاضی یا کارشناس می توانند وارد سیستم حل اختلاف ویزا پلتفرم شوند.
      2. اختلاف. در صورتی که کارشناس یا متقاضی اختلاف ایجاد کنند. متقاضی و کارشناس موافقت می کنند تا مشخص شدن وضعیت اختلاف، ویزا پلتفرم هیچ پرداختی به هیچ یک از طرفین انجام ندهد.
    2. درخواست برداشت
      1. شما می بایست روش و شماره حسابی که می خواهید از سایت برداشت کنید را در تنظیمات مشخص کنید. برای برداشت از ویزا پلتفرم حساب کاربری شما می بایست تایید شده باشد. یعنی نام و شماره موبایل می بایست از طریق ارسال تصویر کارت ملی و ارسال پیامک تایید شود. ویزا پلتفرم به در خواست های برداشت پس از 4 روز کاری رسیدگی می کند.
      2. درصورتی که فعالیت مشکوکی در حساب شما مشاهده شده باشد، ویزا پلتفرم این حق را برای خود محفوظ نگه داشته تا زمان مشخص شدن مشکل به درخواست رسیدگی نکند.
    3. سایر قوانین پرداخت
      1. پرداخت های امن آزاد شده نهایی است.
        وقتی پرداخت امن توسط شما آزاد می شود، نهایی و غیر قابل بازگشت می باشد و متقاضی توجه دارد و موافقت خود را اعلام می دارد که (i) وقتی پرداخت امن آزاد می شود دیگر ویزا پلتفرم هیچ مسئولیتی در قبال پرداخت امن ندارد (ii) کارشناس خدمت مربوط به پرداخت امن آزاد شده را انجام داده، و متقاضی از خدمت تحویل گرفته شده رضایت کامل دارد (iii) متقاضی ویزا پلتفرم را در قبال مبلغ آزاد شده از هر گونه مسئولیتی مبرا می داند.
      2. پرداخت فقط از طریق پرداخت امن.
        به عنوان متقاضی، شما موافقت می کنید که فقط از طریق پرداخت امن، هزینه پرونده را به کارشناس پرداخت کنید، چه در اولین پرداخت، چه پرداخت های بعدی، و چه پرونده های بعدی. همچنین شما تعهد می کنید که به صورت عمد یا غیر عمد کاری نکنید که باعث دور زدن ویزا پلتفرم شود.

به عنوان کارشناس شما موافقت می کنید فقط از طریق پرداخت امن هزینه پرونده را از متقاضی دریافت کنید چه در اولین پرداخت، چه پرداخت های بعدی، و چه پرونده های بعدی. همچنین شما تعهد می کنید که به صورت عمد یا غیر عمد کاری نکنید که باعث دور زدن ویزا پلتفرم شود.

      1. گزارش.
        به عنوان متقاضی شما موافقت می کنید بلافاصله از طریق سیستم گزارش، کارشناس هایی که درخواست پرداخت خارج از ویزا پلتفرم را دارند گزارش کنید.

به عنوان کارشناس  شما موافقت می کنید بلافاصله از طریق سیستم گزارش متقاضییانی که درخواست پرداخت خارج از ویزا پلتفرم را دارند گزارش کنید. اگر شما از مشکلی یا پتانسیل دورزدن از پرداخت امن ویزا پلتفرم اطلاع دارید، آن را به ما گزارش کنید.

  1. حل اختلاف
    1. سیستم حل اختلاف ویزا پلتفرم برای زمانی است که مبلغی به صورت پرداخت امن ایجاد شده و هنوز توسط متقاضی آزاد نشده باشد. در صورتی بروز هر گونه مشکل، متقاضی یا کارشناس  هر دو می توانند برای دریافت مبلغ اختلاف ایجاد کنند. (i) زمانی که کار تحویل متقاضی شده باشد و متقاضی پرداخت امن را برای کارشناس  آزاد نکند (ii) زمانی که کارشناس  پاسخگو نبوده یا (iii) زمانی که پرونده تحویل داده شده از کیفیت مناسب برخوردار نباشد
    2. روش کار
      1. مذاکره. پس از ایجاد اختلاف توسط هر کدام از طرفین، طرف مقابل از طریق اطلاعیه های ویزا پلتفرم مطلع شده و موافقت می کند در کمتر از 5 روز در گفتگوی اختلاف حاضر شود. در صورت عدم حضور در موعد مقرر، ویزا پلتفرم چنین در نظر خواهد گرفت که کاربر مقصر بوده و ممکن است رای به نفع کاربری که اختلاف ایجاد کرده است، صادر شود. پس از ایجاد اختلاف، متقاضی و کارشناس  موافقت می کنند از طریق مذاکره مشکل را بین خود حل کنند. اگر نتیجه مذاکره مورد قبول هر دو طرف بود، با اعلام آن، ویزا پلتفرم پرداخت امن را بر اساس توافق پرداخت می کند. اگر شما از نتیجه مذاکره ناراضی بودید موافقت می کنید درخواست داوری ایجاد کنید.
      2. در حل اختلاف های بین متقاضی و کارشناس  که از طریق مذاکره حل و فصل نمی شود، موافقت می کنید تا ویزا پلتفرم به عنوان سوم شخص یا سوم شخصی که از طرف ویزا پلتفرم انتخاب می شود اختلاف را داوری کند
        1. شما توجه دارید و موافقت می کنید که ویزا پلتفرم، داوری اختلاف بین متقاضی و کارشناس  را در ارتباط با پرونده ای که از طریق ویزا پلتفرم انجام شده و پرداخت امن آن آزاد نشده باشد قبول می کند و داور تنها موظف است موارد زیر را در نظر بگیرد (i) موافقت انجام شده در پرونده (ii) فقط پیام ها و ارتباط هایی که از طریق سایت انجام شده باشد (iii) فایل ها و توضیحاتی که ضمیمه میز کار پرونده شده باشد و مورد توافق طرفین قرار گرفته باشد.
        2. ویزا پلتفرم داوری را پس از آنکه متقاضی و کارشناس ، هر دو درخواست داوری ایجاد کرده باشند انجام می دهد.
        3. شما توجه دارید و موافقت می کنید که حکم داوری ویزا پلتفرم، نهایی، لازم الاجرا و غیر قابل برگشت است.
        4. بعد از اعلام نتیجه، ویزا پلتفرم بر اساس رای صادر شده پرداخت را انجام می دهد.
        5. درصورتی که حق به شما داده نشده بود، شما موافقت می کنید که شما حق استفاده از پرونده را نخواهید داشت. بنابرین تمام مدارکی که به شما تحویل داده شده را می بایست به طرف مقابل بازگردانده و کپی های الکترونیکی را حذف کنید.
    3. روش ارتباط. شما توجه دارید و موافقت می کنید، ویزا پلتفرم شما را از طریق ایمیل آدرسی که مرتبط با حساب کاربری شما است برای ارسال اطلاعیه ها مطلع خواهد کرد. شما مسئول دریافت اطلاعیه هایی هستید که از طریق ایمیل برای شما در زمان اختلاف ارسال می شود.
    4. درصورت هرگونه اختلاف در جزئیات یا کلیات فنی یا مالی، ابتدا موضوع از طریق سایت ویزا پلتفرم حل خواهد شد و در صورت عدم حل و فصل توسط مسئولین سایت، یا در صورت وجود ادعایی علیه سایت، مراتب از فنی یا مالی در صلاحیت یک وکیل رسمی دادگستری به انتخاب طرفین با مجوز رسمی از قوه قضاییه می باشد که رای این موسسه داوری غیر قابل اعتراض و قاطع دعوا است. شما با پذیرش قوانین این سایت، موسسه فوق را به عنوان داور مرضی الطرفین خود انتخاب و اعلام می نمایید.
  2. خاتمه دادن و تعلیق
    1. .این قوانین از زمانی که شما از سایت ویزا پلتفرم استفاده می کنید لازم الاجرا است. درصورتی که شما قوانین سایت را رعایت نکنید، ممکن است بدون اخطار حساب کاربری شما مسدود شود.
    2. شما توجه دارید و موافقت می کنید که اگر انجام پرونده ای که قبول کرده اید را بدون دلیل موجه رد کنید، یا درصورتی وارد اختلاف شوید که حق کاملا با متقاضی باشد و متقاضی از عملکرد شما شکایت کند، هزینه خدمات ویزا پلتفرم را برای بار اول به صورت کامل به عنوان جریمه پرداخت کنید و درصورت تکرار، حساب کاربری شما مسدود خواهد شد.
    3. زمانی که حساب کاربری شما مسدود شود، شما دیگر قادر به ورود به سایت نخواهید بود، و دیگر دسترسی به پیام ها، فایل ها و اطلاعات دیگری که در حساب خود دارد را نخواهید داشت.
    4. وقتی حساب کاربری شما مسدود می شود، شما مجاز به ساختن حساب کاربری دیگر برای استفاده از خدمات این سایت نمی باشید.
  3. حریم خصوصی

استفاده شما از سایت ویزا پلتفرم منوط به رعایت این قوانین و حریم خصوصی ویزا پلتفرم می باشد. برای اطلاع از حریم خصوصی کاربران در ویزا پلتفرم، توصیه می کنیم بخش حریم خصوصی را با دقت مطالعه کنید.

  1. مالکیت معنوی
    1. محتوای کاربران
      1. شما به شخصه مسئول تمام محتوایی هستید که در سایت ویزا پلتفرم به انتشار قرار می دهید. برای مثال (a) هر محتوایی که شامل تصویر، صدا یا ویدیو باشد (محتوای چند رسانه ای) (b) هر پستی، نظر یا مطلبی در فضای عمومی وب سایت، پیام های خصوصی و هر جای دیگر (c) هر محتوایی که در بخش هایی مانند پروفایل، نمونه خدمات، رزومه، پرونده، نظرات و … ثبت می کنید. شما بصورت کامل مالک و مسئول تمام محتوایی هستید که در سایت ویزا پلتفرم انتشار می دهید.
      2. بدین ترتیب شما به ویزا پلتفرم این اجازه و حق را می دهید تا از این محتوا در جهت تبلیغات خدمات خود استفاده کند.
      3. اطلاعات و محتوای شما نباید (a) حقوق دیگران را نقض کند و نباید در تداخل با حقوق مالکیت معنوی با دیگران قرار گیرد (b) باعث عصبانیت، تهدید، آزار و اذیت دیگران شود (c) همینطور نباید مغایر با شئونات اخلاقی باشد.
      4. ویزا پلتفرم صحت اطلاعاتی که کاربران متقاضی ارائه داده اند را تائید نمی کند و ویزا پلتفرم مسئولیتی در قبال هر گونه اطلاعاتی که کاربران متقاضی در این سایت منتشر می کنند، ندارد.
    2. حذف محتوایی که حق مالکیت معنوی را نقض کرده است

اگر شما باور دارید حق مالکیت شما نقض شده است، از طریق بخش پشتیبانی، این اطلاعات را برای ما ارسال کنید 1- نام و شماره تماس خود 2- توضیح محتوایی که شما باور دارید باعث نقض حقوق شما شده است 3- URL به محتوای اصلی شما. ویزا پلتفرم در اولین فرصت به درخواست های بررسی حذف محتوای اشاره شده رسیدگی می کند.

  1. محدودیت ها
    1. همه کاربران موافقت دارند که:
      1. مسئولیت کامل تمامی اعمالی که از طریق حساب کاربری شان انجام می شود را بپذیرند.
      2. از هیچ روش مکانیزه یا دستی برای جمع آوری، کپی و تکثیر اطلاعات سایت و صفحات ویزا پلتفرم استفاده نکنند.
      3. از هیچ روشی برای ارسال هرزنامه (اسپم) به دیگر کاربران استفاده نکنند.
      4. با کارشناس ها و متقاضییان به منظور متقاعد کردن آنها از عدم استفاده از امکانات ویزا پلتفرم، تماس حاصل نکنند.
      5. وارد درگیری‌های لفظی، غیراخلاقی، بی‌ادبی و رفتارهای غیرحرفه ای با یکدیگر نشوند.
      6. بیش از یک حساب کاربری در ویزا پلتفرم ایجاد نکنند.
    2. سلب مسئولیت خدمات ارائه شده در ویزا پلتفرم بدون هرگونه ضمانت ارائه می شود.
    3. وقتی شما با کاربر دیگری وارد اختلاف می شوید، ویزا پلتفرم را از هرگونه ادعا، تقاضا و زیان در ارتباط با اختلاف بوجود آمده مبرا بدانید.